自交通运输执法领域突出问题专项整治行动开展以来，市交通运输综合执法支队践行说理式执法、柔性执法，抓住了刀刃向内治理“牛鼻子”，拿到了破解制约客运发展瓶颈的“金钥匙”，走进了广大群众“心窝子”，让运输企业和群众感受到执法“温度”。

开门纳谏多维度查问题。支队坚持开门纳谏，紧紧围绕“宗旨不牢、作风不优、本领不强、担当不力、执法不廉”5个方面开展自查自纠，通过12345政务服务电话和12328监督服务电话、媒体曝光、信访投诉、深入企业走访等渠道查摆问题。截至目前，支队自查自纠问题15个、交叉互检问题12个、顽瘴痼疾7个，共排查问题35个，整改问题35个，整改率达100%。调整岗位10人、处理违纪违规执法辅助人员1人，切实彰显了支队执法队伍正风肃纪的决心。

营造专项整治行动良好宣传氛围。在各道路运输企业通过悬挂横幅、张贴告知书及海报、发放调查问卷、设置信箱等方式，发动执法人员和群众从多个维度查找交通执法问题。在市政府网站刊登公告，在客货运企业、车站、重点源头单位，发放《致企业、司机朋友的一封信》，广泛收集社会各界意见和建议。将发现存在的问题列入清单，有针对性地制定整改措施。目前，累计接收12328热线投诉执法人员不作为3件、办结3件，满意率达100%。

标本兼治强举措抓落实。支队推行“争取让80%的问题用服务手段解决，10%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决”的“811”工作法。对于首次轻微违法行为，在当事人作出遵纪守法的承诺后依法不予处罚直接放行，取得了良好的社会反响。

市交通运输综合执法支队 把牢对党忠诚的“方向盘”，铸就专项整治的“金刚钻”，锻造担当尽责的“铁肩膀”，筑牢廉洁自律“防火墙”，深入完善问题清单，坚持边查边改、真查真改，优化自由裁量基准，建立轻微违法免罚、“首违不罚”制度，切实把专项整治行动落到实处。（通讯员：伏璧辉）