每天8时开始清扫街道，11时第一次给车辆补水，14时第二次清扫……固原天楹城市环境服务有限公司清扫车驾驶员刘和军的工作可以用“按部就班”形容。“通过北斗系统、油耗传感器，作业车辆的线路、状态、位置、燃油消耗等后台会实时监测、记录。”刘和军说。现在，数字化城管平台的智慧环卫系统可以对环卫车辆进行监测，对城区130余条主、次干道保洁车辆作业质量、行车线路的监管全覆盖。

 前一个工作日，市城管局信息采集员董鹏程上报民生大厦与学院路丁字路口处有一个垃圾桶需要维修的信息，数字化城管平台接到信息，将维修工作分派给原州区综合执法局。第二个工作日，原州区综合执法局向数字指挥平台反馈信息，垃圾桶维修后已投入使用。问题从“发现—交办—督办—整改—核查”，各个环节都有专人盯办。

以前，城区路灯出现问题主要靠工作人员在街道上查找、维修，费时费力。接入数字化城管平台后，实现了路灯亮化一键开关、故障报警远程调控。“现在，我们根据经纬度来调节路灯的时长和开启时间，通过设置在每个路口的中控箱来检查路灯故障。”市路灯管理站站长张世清说。

 城市管理，千头万绪，如何进一步加强市容精细化管理，考验城市管理的统筹协调能力，折射着城市的治理水平。近年来，我市积极探索智慧城管智能化建设新路径。2022年，具有分析、服务、指挥、监察功能的智慧城管系统上线试运行。数字化城管平台建成后，通过聚合城市管理领域“云、网、端”资源，构建“一平台N系统”的技术支撑框架，推动城市运行精细化管理。

 依托数字化城管平台，打通了多部门信息共享渠道。污水处理、海绵城市、地下管线等大系统，数据资源在这里汇聚,实现了城市管理从分域治理向综合治理、精准治理的转变。

 在城市治理方面，数字化城管平台选取城区主次干道、主要路段、城市易涝点等区域安装高清摄像头，进行多方位远程监测，掌握雨情期间实时动态，统筹气象部门监测平台，实时发布汛期雨情信息，利用大数据预测预警，确保城市安全度汛、高效运行。

 通过数字化城管平台对水、暖、气等行业应用系统数据及各类投诉件进行分类、分析，探索建立用数据说话、用数据决策的城市管理新机制。以前，施工单位在城市施工时会出现损坏燃气设施的情况，现在，将智慧燃气系统共享到数字化城管平台后，管道分布情况一目了然。施工前，数字化城管平台对建设单位施工范围内的地下管网情况进行对比勘查，确定没有安全隐患，施工才能通过审批，避免了因施工造成燃气管道破损泄漏事故的发生。

 数字化城管平台汇聚的资源覆盖城区50多平方公里范围，保障“横向到边、纵向到底”的城市运行精细化管理。市城管局监察支队只有4名队员负责固原经济技术开发区的城管执法工作，每天要应对大量的市容环境问题，在过去，仅开展日常巡查就用掉了大部分工作时间。手机端智信App试行后，前端城市管理事件采集和后台数据汇聚后，实现了城市管理巡查、督查问题高效处置。“综合指挥调度系统让我们与平台实时交互沟通，解决了日常管理难、执法人员少等问题。”市城管局监察支队队员李洁说。

 “东关路路灯不亮了，请前往处理；晨光家园小区门口摆摊影响交通，请尽快清理……”一条条预警处理信息从数字化城管平台发出，执法人员闻令而动，实现了快速、精准处理。市民还可以通过12345热线、“固原市城市管理局”公众号“大众监督”栏目等渠道反馈问题。“近三年，共办理各类转办投诉案件5000余件，案结率100%。”数字化城市管理指挥中心主任母雪梅说。

 去年，我市完成与国家运管服平台联网，编制完成的《固原市城市运行管理服务平台建设方案》通过国家住建部专家评审。“我市依托数字化城管平台推进城市运行精细化管理‘一网统管’工作，实现自治区级、市级、县（区）联动，达到县（区）与市级数字城管平台互联互通、数据同步。”市城管局相关负责人说。（记者：梁   园）