尊敬的广大市民朋友：

 为进一步优化12345政务服务便民热线系统功能，提升平台运行稳定性和政务服务质效，为群众和企业提供更优质、高效、便捷的诉求受理服务，根据自治区工作安排部署相关要求，市“12345”便民服务中心将对12345政务服务热线平台（以下简称平台）进行适配迁移改造。为保障相关工作顺利完成，迁移改造期间热线平台将临时暂停服务，现将有关事宜公告如下：

 一、暂停服务时间

 10月10日（周六）22:00至11日（周日）6:00；

 10月16日（周五）22:00至17日（周六）6:00。

 二、暂停服务范围

 服务暂停期间，全市12345政务服务热线人工话务、语音自助服务全部暂停，12345热线电话将无法正常接入、接听及回复。

 三、应急服务渠道

 平台迁移改造期间，非紧急类诉求建议市民朋友待服务恢复后再行拨打咨询、反映。如有紧急求助、险情、治安、医疗急救、火灾等突发应急事项，请直接拨打110、120、119等应急专线电话，确保紧急事项得到及时处置。服务暂停期间为您带来的不便，敬请谅解。

 特此公告。  

固原市“12345”便民服务中心

2026年10月8日