市住房公积金管理中心持续推进服务效能提升
日前,市住房公积金管理中心彭阳分中心收到了群众马强送来的锦旗。锦旗上“住房公积金,惠民暖人心”几个大字表达了对住房公积金窗口服务的肯定。马强因购买住房,到彭阳分中心贷款受理窗口办理住房公积金贷款业务,不到10分钟就完成了贷款从受理到审核的全过程,在最短时间内获得贷款。他表示:“原本以为办理住房公积金业务很烦琐,没想到这么快就办完了,真是高效又便捷。”
据了解,市住房公积金管理中心近年来不断推动“放管服”改革,优化贷款流程、缩短审批时限,持续推进住房公积金服务效能提升,群众与企业获得感、满意度显著提升。今年,市住房公积金管理中心在全市实行住房公积金贷款“即申即审即放”和“高效办成一件事”服务模式。全面推行住房公积金贷款申请业务线上办理,住房公积金贷款受理、审批、合同签订等环节实现“一网通办”,借款人身份信息、婚姻信息、征信信息等实现线上核验,精简整合为“一张表单”,业务办理材料减少6件,有效降低群众办事成本。
为了方便群众办理业务,市住房公积金管理中心还持续扩大服务覆盖范围。除市政务服务中心办事大厅及各县服务窗口外,住房公积金业务已进驻原州区政务服务中心、固原经济开发区管委会行政审批大厅、原州区三营镇民生服务中心、中国农业银行西吉县支行4个“就近办”服务窗口,切实减少缴存人跑动次数和等待时间,打造“家门口的住房公积金”。目前,全市有7万余名住房公积金缴存人。市住房公积金管理中心全力推进住房公积金综合服务平台建设,依托网上业务大厅、“宁夏住房公积金”微信小程序、“我的宁夏”等渠道线上线下协同发力,构建标准化、规范化、便利化的政务服务体系,32项业务实现掌上办、在家办、随时办,可全程网办率达84.21%。2024年,市住房公积金管理中心通过政务服务“好差评”系统获得群众好评4.04万条,好评率99.96%,好评数为历年最高。(记者:王 沛)
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