近日，广电总局发布了《有线电视业务技术要求》等3项广播电视和网络视听行业标准，要求有线电视终端应提供“开机进入全屏直播”和“开机进入突出直播频道的交互主页”两种“开机模式”选项，系统默认设置应为“开机进入全屏直播”；对于付费业务订购，要求不应设置“一键付费”相关操作，对于任何业务的定期或连续扣费，均应在扣费前明确、主动提示用户。

　　 这一行业标准的推出，对于电视一族，尤其是中老年群体来说，无疑是个好消息。因为在这之前，大多数老年人遭遇“看电视难”“看电视烦”，有人吐槽“自己的电视不是自己的”，更有不少人因为开机慢、广告长、收费项目多等“顽疾”而放弃了看电视。

　　 不过，这种“看电视难”“看电视烦”和电视“套娃”收费，在宁夏已成为历史。

看电视，需要更轻松。中国广电宁夏网络有限公司供图

        吐槽：打开电视却找不到“电视”

　　 “好久好久都不看电视了，打开全是广告。”

　 　“我爸妈还在看，主要是电视剧，但操作太复杂，有时候找不到电视台‘入口’。”

　　 “前两年家里换了网络电视，本想着让老人看电视更方便，没想到每次打开电视，页面乱七八糟的，我们年轻人每次都要好久才能找到电视直播画面，何况是老年人，更糟心的是还有很多收费项目。”

　 　“手机会员、电视会员、手机投屏，各是各的费用，而且会员还根据清晰度来收费，分标清、高清、超清等，真是令人费解。会员还不能一个账号全家使用。现在，电影电视剧以及综艺节目等，大多又为各平台独播，想看就得分平台付费，最终只能放弃！”

　 　……

　　 过去一段时间，吐槽“自己的电视不是自己的”等词条多次冲上热搜，天下苦电视广告久矣。

　　 打开电视，往往要忍受漫长的开机广告，进入界面后，还时不时跳出弹窗广告，或者诱导订购付费业务。

　 　最让人头疼的莫过于付费项目，不同平台不同介质不同收费，本来想单片购买一不小心就变成了全年套餐，收费项目多、收费花样层出不穷的叠加就像俄罗斯套娃一样，这种收费乱象被称为“套娃”电视收费。

　　 而且，有时广告明明加载流畅，播放节目却卡慢无比，想刷新一下，则又重新加载广告。对不擅长操作的老年人而言，难以再像过去一样快速找到自己心仪的频道节目，甚至还可能不慎订购付费业务。

　　 看电视原本是件愉快的事，但近几年，对很多人来说，看电视却成了一件费时、花钱的烦心事。“年轻人用不上，老年人不会用，电视都快成‘鸡肋’了。”

“双治理”宣传进社区。中国广电宁夏网络有限公司供图

 治理：技术升级实现开机进直播

　　 前段时间，家住金凤区的肖英姿突然发现，打开电视后，开机页面不到15秒左右就弹出来了，相比以前四五十秒的开机时间还会弹出好几个广告，已经很快了，主页看上去也清爽不少，其中有2/3面积是电视直播界面，如果不去操作，会直接进入到中央电视台一套节目。在首页界面上，还有免费专区、公益体验等内容。

　　 原来，面对“看电视难、看电视烦”的痛点，今年8月起，国家广电总局联合有关部门开展了“治理电视‘套娃’收费和操作复杂问题”（以下简称“双治理”）工作试点。

　　 9月6日，中国广电宁夏网络有限公司（以下简称“宁夏公司”）成立治理工作专班，10月16日，宁夏召开“双治理”工作部署推进会，按照“系统谋划、分步实施、先易后难”的工作思路，设立6个不同任务阶段，分别设计完成技术实现方案、推广部署计划、风险掌控等举措进行治理。

　 　“针对有线电视操作复杂治理的要求，共计25.4万台终端设备通过技术手段实现升级，实现了开机进直播、机顶盒开机时间25秒，简化回看业务和优化免费业务收看体验等要求。”宁夏公司市场业务部副总经理邓丽黎介绍，目前已经实现开机无广告，在有线电视主页导航栏中统一设置直播栏目，采用“看电视”图标、直播、免费专区一目了然，设立重温经典、单片付费等多个专区，回看、本地、教育、影视专区等常用板块首页直达。

　 　此前，一些用户反映不易找到电视频道直播的页面和免费内容。现在，打开电视机顶盒即可直接观看电视直播频道，首页设有“免费专区”，付费单片内容在导航栏设置专区入口。

宁夏广电工作人员为用户升级机顶盒。中国广电宁夏网络有限公司供图

　　 除了让看电视更简单，点播收费也变得更加明白。在解决电视“套娃”收费问题方面，宁夏公司按照有关部门的要求，原“推荐”版块的“奇异果TV、酷喵”专区，均已搬家至“应用中心”版块，专区入口清晰呈现。目前，收费项目已经压减计费点70%，各种收费备案信息、订购信息详情一目了然。

　　 “截至2023年12月10日，‘双治理’已完成进度100%，涉及18个市县分公司17万台智能机顶盒实施全覆盖。”邓丽黎表示。现在电视上也会有收费项目，但属于“套包”会员，也就是说，购买一次，就可以享受所有的收费项目，而且，每一个收费标准都会明确告知。此外，“院线点播”当中的付费单片，72小时之内可多次免费观看，点播后未能及时观看，系统会为用户自动储存7天。

　　 “‘双治理’工作开展以来，我们开展了广播电视服务进社区百日攻坚专项行动，工作人员走进社区、广场等地，为用户提供一站式业务办理和现场解答、演示、上门指导电视便捷使用功能，让群众在家门口、在家中就能及时了解和体验广电现有业务的优势和操作方法。”邓丽黎表示，“我们将针对在网用户群体进行客户画像，分别打造‘好而优、优而惠’的套餐配置，重点体现‘尊老爱幼、寓教于乐’的内容呈现，借助‘套娃’收费治理，增进用户体验认同感和满意度。”

　 　“现在打开电视，界面干干净净，简单易懂，我80多岁的母亲一看就会。”肖英姿笑着说，“原来不太会操作电视遥控器的父亲现在也能操作了，有时两个老人在家还抢起了遥控器。这在之前根本不可能，父亲以前总说，电视开机太麻烦，根本找不到想看的电视节目。”

　　 邓丽黎提醒：今后，用户若有电视机顶盒操作方面的相关问题或者是业务的办理需求，都可拨打中国广电服务热线10099，工作人员会及时上门提供服务。（新消息报记者 张雪梅/文）