这次的电话就是邀请姚晓红为援助对象提供咨询服务的。原州区某社区患精神残疾的闫华（化名）和长期照看其生活起居的弟媳张英（化名）需要法律帮助。市法律援助中心为他们开通了绿色通道，希望姚晓红能为他们提供一对一的法律咨询和服务。姚晓红爽快地答应了。

通过实地走访，姚晓红明白了事情原委：闫华患病多年，被医院诊断为精神发育迟滞，在理解交流、生活活动、社会参与、与人相处等方面存在不同程度障碍，残疾等级为精神残疾二级。他没有娶妻生子，和母亲生活在一起，家中还有两个兄弟三个妹妹。张英是闫华的弟媳，她结婚后两家人在一起共同生活，并照看患病的闫华。2014年，闫华的母亲因病去世，2019年，闫华的弟弟即张英的丈夫去世。闫华失去了亲人，生活又不能自理，张英看到这种情况，只得默默接过照顾闫华的担子。事由曲折，闫华名下有一套小面积平房住宅，已于十年前出售，因是拆迁回迁房，一直未能办理过户手续，近期办理不动产登记证书后，无法向买房者办理过户登记。又因闫华名下有住房，民政部门按照规定取消了闫华的低保、老年补助等，这让闫华无法维持基本的生活。张英向姚晓红哭诉，家里本不富裕，丈夫去世多年，自己又要照顾患病的闫华，原本也是依靠低保等补助为生，又不懂什么是监护权、怎样行使监护权等相关法律规定，加上腿脚不便行走，所以她只能依托法律援助。

姚晓红了解情况后，多次前往相关部门和社区调查取证，联系闫华的其他亲属，最终以张英为申请人、闫华为被申请人，向原州区人民法院提起认定闫华为无民事行为能力人的特别程序，并指定张英作为闫华的监护人。在姚晓红的努力下，运用专业知识维护了闫华、张英的合法权益，经原州区人民法院判决：宣告闫华为无民事行为能力人，指定张英为闫华的监护人。得知判决结果后，张英喜极而泣。

这是我市深入开展“法援惠民生·关爱残疾人”活动中的一个真实故事，姚晓红也是我市众多法律援助律师之一。今年以来，市司法局充分发挥法律援助服务保障和改善民生的职能作用，扎实开展“法律援助惠民生”系列专项活动，加强特殊群体法律援助工作，依法维护合法权益。优化服务流程，提升援助效率，与多部门对接沟通，在市法律援助中心设立农民工、残疾人、老年人、退役军人等专属窗口；在市快递协会设立公法驿站、在西吉工业园区设立公法工作站，为特殊群体提供便捷高效的法律服务。此外，创新服务模式，满足多元需求，深入梳理受理案件类型和受援群体，针对重点人群“由面到点”精准对接法律服务需求，开通农民工、老年人、残疾人、军人军属等特殊群体法律援助“绿色通道”。转变服务理念，由坐等上门变为主动“走下去”，主动对接民政、残联等部门，为特殊群体提供一对一服务。今年以来，全市共办理农民工、老年人、残疾人、军人军属等各类法律援助案件3918件，为3965名受援者挽回经济损失2725.14万元。（记者：封   聪）