今年以来，彭阳县通过强化政治引领、问题解决、三色预警、督导考核，使信访工作做到安排部署到位、权益维护到位、风险管控到位、责任落实到位，形成了齐抓共管、群防群治的良好局面，推进平安建设走深走实。

彭阳县以巩固提升“人民满意窗口”为载体，以基础设施标准化、基础业务规范化、信访队伍专业化为抓手，进一步优化工作流程，加大信息化建设，完善受理、转送、交办等制度机制，畅通群众反映信访诉求维护权益渠道。严格落实领导坐班接访制度，坚持每天1名县级领导在县信访接待大厅坐班接待来访群众，各乡镇各部门单位每天1名领导干部在信访接待室坐班接访，倾听群众意见建议，做好前端化解工作。全面推进党建引领基层治理“1+1+3”工作机制落实，乡镇信访工作联席会议办公室与综治中心合署办公，充分调动基层治理资源，对各类矛盾纠纷进行“大走访、大摸排、大起底”，确保可能引发信访问题的矛盾纠纷发现在早、消灭在小。组建社会矛盾纠纷调处化解中心，多部门集中办公，实行“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，努力把大多数信访问题解决在初始阶段。建立“访调对接”制度，信访接待大厅与人民调解室联合办公，构建人民调解全面参与信访矛盾化解新格局。实行律师进村（社区）、进信访大厅、进疑难信访案件“三进”制度，组织律师参与信访矛盾化解、法定途径引导、疑难案件会诊，引导群众依法逐级走访。落实“信访听证”制度，对疑难复杂信访事项，召开两次听证会，邀请“两代表一委员”等社会人士参与信访问题化解，通过陈述与申辩、辩论与质证，打造阳光信访，推进信访问题高效解决。开展集中治理重复信访、化解信访积案专项活动，对国家和自治区交办的52件重复信访、信访积案逐件明确县级包案领导、责任单位，建立“五个一”机制，通过包案领导与信访人面对面交流、心贴心沟通，纾解思想包袱，化解信访难题，实现重复信访、信访积案全部化解，示范带动其他信访问题解决在基层，化解在一线。严格落实信访事项回访制度，对已办结信访事项指派专人逐件跟踪回访，降低重复信访事项的发生率，提高群众满意率。

此外，全面推行信访事项“红黄绿”三色预警管理，把信访事项化解在第一时间。健全预警升级制度，对化解未果的信访事项自动预警升级，短期内难以化解成功的红色等级信访事项，各乡镇、派出所、司法所、各相关责任单位根据情况及时介入，严防转化为刑事治安案件。县纪委监委、县委督查室、县政府督查室等部门单位将信访积案化解工作纳入督查范围，对化解进度迟缓、措施不力的，县委、县政府主要领导亲自督办落实，确保重点信访事项得到有效化解。（记者：余亚丽）