“现在办事真的很方便！”李先生感叹道，“以前办理公积金贷款购房业务手续较多，耗时较长，需要跑好几次，现在一次性就办好了。”在市政务服务大厅，“固原帮办”工作人员耐心指导李先生准备申请材料并逐一核对，不到半个小时就办完了住房公积金个人住房贷款购房“一件事”业务。

 今年以来，固原市深入贯彻落实国务院和自治区“高效办成一件事”部署要求，系统构建清单管理、联席会议等常态化工作落实机制，持续优化平台并联审批、部门业务联动和专窗（专区）集中受理等服务举措，全力推动国务院和自治区部署的47项“一件事”和市县（区）自设的招商引资企业服务、固原优品销售等18项地方特色“一件事”落实落细，平均压减时限55%，材料精简46％，跑动次数减至1次。截至目前，全市共办理“一件事”事项18.9万件。

 专窗办理，办事流程最优化。在各级政务服务大厅设置“一件事”专窗，优化窗口布局，方便群众办事。常态化开展“我陪群众走流程”，找堵点、疏堵点，不断规范窗口服务供给和审批服务流程管控，推动重点事项好办易办快办。如社会保障卡居民服务“一件事”实现便利乘坐公交车、图书馆借书还书、续借缴费以及线上身份认证服务等应用；水电气暖联合报装、运输企业、新生儿出生、入学等民生“一件事”实现线上全流程申报办理，最大限度提升群众办事便利度。

 利企便民，办事成本最小化。聚焦企业全生命周期关键环节，探索推出高效办成企业服务“一件事”，推动企业开办创业门槛再降低、企业变更跨部门协同“一次办”、企业注销集成服务“打包办”、企业迁移跨域服务“一键办”、“个转企”精准服务“护航办”，切实为企业创业提供更加便捷、贴心的服务。实行“多表合一、一表申请、一套材料、一次提交”，办理时限平均压减7个工作日，压减87%，申报材料平均压缩13份，压缩74%。截至目前，办理招商引资企业服务一件事29件、企业开办一件事863件、企业信息变更一件事1566件、企业注销一件事357件、企业迁移一件事100件。  

 提质增效，服务方式多元化。坚持以场景应用驱动服务供给，持续推行“一窗+移窗”政务服务新模式，将服务触角延伸到基层“就近办”窗口。不断优化“固原帮办” 团队服务，为办事群众提供叫号引导、咨询解答、资料预审等“一对一”全流程“陪跑”服务，针对特殊群体更是贴心安排“绿色通道”或上门服务，助力“高效办成一件事” 。“周末不打烊”服务切实解决企业和群众 “上班没空办、下班无处办”的难题。设置“跨省通办”专窗和“云见面”跨省通办窗口5个，办理业务2594件，让异地办事不再“山高水长路远”。

 ​破冰先行，世行试点精细化。以开展世界银行新一轮营商环境企业调查指标试点工作为契机，推行不动产权转让登记即来即办和“交房即交证”，涉企不动产转移登记由3个工作日压减至1个工作日；探索推进道路挖掘修复等“一件事”集成办理，推行“超时默认制”，市本级办理建筑许可办件逾期率在全区保持最低水平，审批数据正确率、并联审批办件率、联合验收项目率均居全区前列；泾源县解决商业纠纷诉讼、仲裁案件审查等时限平均压减16个工作日；西吉县通过全链条网上办理和采购人备案督导，实现政府采购交易全程零跑腿、零见面、零障碍、零费用。（通讯员：王芳霞）