“小区外墙做了保温，里面重新粉刷了，看起来干净又整洁！”近日，居住在市区康居南区的耄耋老人马怀英笑着说。

康居南区是2012年建设的廉租房、回迁房，共19栋楼，1200多户居民。曾经一度，小区里乱涂乱画、车辆乱停以及绿化带破损严重等问题，让居民深感不便。

围绕创建全国文明城市，今年，市创城办把改善人民生活、增进民生福祉作为工作的出发点和落脚点，从小事着手，一项一项抓，一件一件改。

“没想到这么快就落实了，现在小区每栋楼底下都划了停车位，方便多了也整齐了。”小区建立之初就居住在此的郭续英说，小区变化如此之大，都源自前不久召开的一次重要会议，“划停车位规范停车”的建议就是在这次会上提出来的。

今年8月3日，全市首场文明城市创建联席会议在康居社区召开，协同共建单位、社区工作人员、物业公司代表、居民代表等60多人参加。

会上，围绕居民关心的小区无停车位充电桩、地下排水不通、路网循环不畅、“蜘蛛网线”等问题，相关共建单位研究解决方案，列出具体帮建事项、帮建举措，做到“件件有回应”。

为将问题清单转化为群众的满意清单、幸福清单，市创城办还开展大走访活动，了解居民的诉求、倾听居民对创城工作的意见和建议，引导居民知晓、支持、参与创城工作。“目前，我们已经走访了90%以上的老旧小区、背街小巷等地，解决社区诉求230余件。”市创城办工作人员韩小林说。

创城过程中，随处可见的“志愿红”也成为一道靓丽的风景线。他们深入社区、街道、巷口、农贸市场，有的是社区工作者，有的是干部职工，有的是老党员，有的是刚刚步入职场的新人，虽身份不同，但都一样无私。

“社区支部就是娘家人，娘家人喊呢，咋能不来。”

“创建文明城市，我们每一个人都应该是参与者。”

“我父亲是一名退役军人，也是老党员，我去年刚转正，党员就是要发挥先锋模范作用。”

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为期两个月的“文明创建进小区 协同共建解难题”志愿服务活动，志愿者们拿起手中的小铲子、小滚刷……擦亮社区的每一道墙面，温暖居民的每一颗心。

小事不小看，小事大事办。在文明城市创建中，我市依托“文明固原”“固原发布”等网络平台开设“我固原·我文明·我监督”栏目，通过定期曝光不文明行为，督促问题整改，已解决群众反馈的不文明现象和问题400余件。

“提升小区服务质量，开展文明监督，这是我们今年开展的‘十大专项’行动之一，目的就是通过解决群众身边的小事，让文明从‘我’做起，提升群众的幸福感。”市委宣传部副部长赵文福说。（记者：芦淑颖）