1月1日，记者从自治区人力资源和社会保障厅获悉，该厅日前印发《宁夏人社政务服务事项经办标准（试行）》（以下简称《标准》），推动全区人社政务服务实现“同一事项、同一标准、同质服务”，着力解决企业群众办事过程中的难点、堵点、痛点问题。

 据了解，随着“放管服”改革持续深化，人社事权逐步下放，基层经办中暴露出的服务不规范、标准不统一等问题日益凸显。为从根本上破解这一难题，自治区人社厅组织30余名一线业务骨干，系统梳理42项经办痛点，研读各级政策文件286份，聚焦社保、工伤、人才等5大类29项高频业务，经多轮征求意见，最终形成全区统一适用的经办标准。

 《标准》以实现“六统一”“三提升”为目标，即统一一次性告知、申办条件、申请材料、表单模板、办理流程和办理时限，切实提升标准化经办水平、规范化办件质量和便利化服务效能。针对29项业务逐一配套制式告知书与经办指南，公开47张标准化表单，清理无政策依据的证明材料，推动人社服务从“能办”向“好办、快办”转变。

 值得一提的是，《标准》创新采用“服务对象+经办人员”双视角设计，既方便群众读懂办妥，又助力经办人员规范操作，有效填补了政策宏观要求与经办微观操作之间的衔接空白。通过坚持“能减尽减、合法必要”原则，大幅精简申请材料，明确办事规则，并在起草过程中广泛试用、持续纠偏，确保内容合法合规、表述清晰无歧义，为推进智能审批、无感申办筑牢基础。

 “《标准》的出台将有力解决基层经办能力参差不齐、操作不规范等问题，降低行政程序风险，实现‘群众好办事、干部易上手’。”自治区人社厅相关负责人表示，将以《标准》实施为契机，持续推动人社政务服务在法治轨道上规范运行，把标准化建设的制度红利转化为企业群众的获得感与满意度，以政务服务“加速度”提升民生福祉“满意度”。