王永斐

每天早晨7点半，顺丰速运（宁夏）有限公司固原分部泰合营业点负责人王永斐准时到岗，对快递员进行调配、组织分拣快递、核对数据……一天的工作序幕就此拉开。

今年是王永斐从事快递行业第五年，他也从一名快递员成长为营业点负责人。谈及工作，王永斐说：“我们是做服务行业的，服务好顾客是我们的职责，派送‘速度’背后也需要有‘温度’。”

2022年10月的一天下午两点多，王永斐接到一条紧急求助信息。一位家住泰合嘉园的顾客购买的急救药，在市区中河中转站停留，需要紧急配送。这种药在市区很难买到，用户便从网上下单，但因为疫情影响，药品被“堵”在了路上。

接到诉求，王永斐立即和同事协商启动紧急派送，最终决定在做好防护措施的情况下和同事自驾车到中河中转站，从上万件快递中找出顾客急需的药品。

当晚9点多，药品顺利送达。“急顾客之所急，即便有困难，我们也要全力去做。用心服务好每一位顾客是我们的责任。”王永斐说。

每年“双十一”购物节来临，大量货品配发，快递员便进入一年工作中最忙的时段。“平时营业点一天收2000件左右，‘双十一’最多达8000件。”王永斐说。为了将快递及时送到顾客手中，王永斐在组织招聘更多临时工的同时，每天6点半到营业点，协调快递员完成分拣、配送，经常忙到晚上12点左右。他从不叫苦喊累，积极乐观的态度感染着身边的每一位同事。

王永斐说，作为营业点负责人，提醒员工注意派送中的行车安全、人身安全和快递安全，是每天都坚持做的事。

随着业务量增多，王永斐也有了自己的目标。“招聘更多员工，对区域进行精细化管理，提升服务质量，让公司发展得越来越好，同时实现自我价值。”王永斐说。（记者：余亚丽）