在繁忙的都市生活中,家政服务已成为许多家庭不可或缺的一部分,而“六盘保姆”这个源自固原的品牌,以其出色的服务质量和显著的效益,成为家政服务行业的一颗耀眼明星。
岁末年初,46岁的杨志红又迎来一年中最繁忙的时候。多年前,儿子上大学后,杨志红感觉生活空落了不少,便四下寻找谋生的新路子。很快,她看中并喜欢上家政行业。“一开始,我觉得干家政不需要什么门槛,只要能吃苦就行。”杨志红坦言。
每年腊月到过年前,是家政需求最高的时候,很多人都希望把家里打扫得干干净净,为来年谋个“好彩头”。于是,杨志红通过互联网平台发布求职需求,开始不断接单。
随着时间推移,杨志红发现,顾客对家政从业人员的要求越来越高。为进一步提升技能,4年前,杨志红入职宁夏闽宁月嫂家政服务有限公司。公司提供的各种岗位培训,让她对家政行业有了更深入地了解。同时,她积极学习育儿、护理、营养知识,为成为一名合格的“六盘保姆”打下了基础。
近年来,随着我市经济社会的发展,居民生活水平的逐步提高,以及家庭小型化、人口老龄化的到来,越来越多的家庭开始有了家政服务需求,催生了家政服务业巨大的消费市场,创造了大量的社会人员就业和再就业机会。像杨志红一样,许多农民工、下岗工人、家庭妇女成为了家政服务业市场的主要劳动力来源。
“由于进入家政服务业的门槛较低,规模较大和在管理上比较正规,有较严格的服务规范、工作标准和收费标准,能够按照市场需求开展各项业务,并跟踪服务具有品牌效应的公司数量相对较少。2013年,为整合资源、规范市场,我市成立了家政服务行业协会。”市家政服务行业协会会长张建伟介绍。经过多年发展,协会拥有会员单位及个人65家,覆盖四县一区,协会充分发挥会员作用,鼓励会员单位及个人以争取合作共赢为目标,群策群力,凝心聚力推动我市家政服务行业的发展。
宁夏闽宁月嫂家政服务有限公司总经理受金平说,以前招来的保姆和月嫂,服务水平达不到客户需求。2017年,公司申请成立了固原市闽宁之星职业技能培训学校,从学校培训出来的家政服务人员实现直接上岗就业。这两年,公司注重通过各种比赛、技能提升活动,积极打造“六盘保姆”品牌,不断提升客户满意度。
“经过培训,我更加注意尊重客户意见。无论是当月嫂还是护工,我都会认真观察,细心周到做好服务,顾客对我的服务满意度也越来越高。”杨志红说,这几年,她的顾客遍布全国各地,收入也越来越高。
2024年,受市商务和投资促进局委托,宁夏闽宁月嫂家政服务有限公司深入开展2024年家政兴农行动,进一步打造“六盘保姆”品牌,提振家政服务消费,助力乡村全面振兴。
通过“家政兴农”政策宣传、家政信用查App注册和使用宣传、家政服务人员招聘、家政服务直播带岗、家政进社区慰问孤寡老人、特困家政助洁、家政赶集宣传、举办“六盘保姆”品牌技能大赛等活动,不断提高社区、乡村居民家政服务满意度。
近三年,宁夏闽宁月嫂家政服务有限公司开展家政服务类培训3400多人,其中女性3200多人,培训合格率超过90%。“六盘保姆”家政劳务品牌累计带动就业3000多人,持证上岗1000多人,年经济效益约3000万元,家政行业这个“朝阳产业”不断产生着“朝阳效益”。(记者:余亚丽)