5月10日，固原市玖泰良保安服务有限公司李娟娟来到市审批局政务服务大厅申请办理劳务派遣经营许可证，工作人员主动提供资料预审服务，提前介入，提前审核，指导申请人完整规范填写申请材料，确保“一窗受理”，一次办结。今年以来，市审批局进一步优化服务，持续打造速度更快、服务更优、满意度更高的政务服务环境。

  坚持“治标”与“治本”相结合、“当下改”与“长久立”相结合，在优化审批服务流程、健全工作制度、完善长效机制上持续用力，提升政务服务效能。采取设置自助文件柜、资料预审预约服务等形式，搭起材料流转“交换站”，对行动不便的特殊群体提供上门资料预审服务，确保在事项受理前完成资料预审，有效解决“一窗受理”时出现材料不齐、填写错误等问题。第一季度，累计提供资料预审服务60余次。

  同时，持续推进政务服务“好差评”工作，通过设置意见箱和找茬窗口、公布投诉监督电话等多种方式广开言路，主动征询服务对象的意见建议，及时处理窗口各类矛盾纠纷，对有效投诉进行跟踪回访，确保有效投诉件件有整改、有反馈、有落实。（记者：胡欣）