主题教育开展以来,彭阳县聚焦住宅小区物业服务群众反映突出问题,有效规范物业行业发展、提升小区治理水平、维护居民切身利益,实现部分住宅小区物业服务从“无人管”“摆烂管”向“全覆盖管”“高标准管”转变,不断提升居民获得感、幸福感、安全感。
彭阳县制定印发《彭阳县住宅小区管理服务能力提升三年行动实施方案》,建立“季度评价、排名公示、末位淘汰”常态化考评机制,倒逼全县12家物业企业提高行业文明服务水平,增强从业人员文明素质,主动为广大居民提供专业化、规范化、品牌化、智慧化的贴心服务。针对全县52个小区实际特点,推行分类管理模式,27个新建基础完备小区,招聘市场化物业公司进驻服务;21个老旧小区,成立县级国资物业企业兜底服务;4个物业弃管小区,由社区党支部牵头成立业主委员会实行居民自治,做到物业管理全覆盖。结合“为民办实事”活动,落实“民呼我为”工作机制,常态化开展“物业服务面对面 您有困难我来办”活动,主动倾听居民意见建议,现场解答物业服务、设施维护等居民关切的热点难点问题,高效解决居民烦心事、忧心事,针对居民反映小区充电不便问题,计划新建充电桩300余个,打通联系和服务居民“最后一米”。(记者:余亚丽)