时光荏苒,岁月蹉跎。每当给手机贴膜或看见别人贴膜时,我的脑海里就会浮现出长得小巧玲珑的王娟。
王娟是我之前的同事。个子瘦小,瓜子脸,浓黑的眉毛就像被墨笔描过,上嘴唇比下嘴唇稍凸出一点,常常涂着一层淡淡的口红。头发被烫染成紫红色的,在头顶上一圈一圈地盘着,像条盘卧的小蛇,又像只蜗牛。她时常穿着一身蓝色工作服,因为个子小,喜欢穿高跟鞋,倒是更有一种小女人的精致感。
王娟爱笑,见到人时总是眯眯一笑,让人顿感温暖。记得我第一天去手机店时,同事们各忙各的,没有发现我的到来,我本想向她们打招呼,可看到她们忙碌的样子,不忍心打扰。正不知所措,柜台中间一名推销员猛然抬起了头,她的目光正好和我的目光撞到了一起,我俩不约而同地笑了,就这么一个简单的微笑,让我们相识了,她随即放下手里的笔和本子,笑着向我招手,示意让我到她的身边去。我面带笑容走近她,她盯着我的眼睛轻声慢语地问:“你是买手机还是交话费?”
“打工的。”我看着她说。
“噢!店长这会忙等她忙完了,你去领工作服,穿上工作服就可以站在柜台里面了。”说话间,她冲我咧嘴一笑,露出一排洁白整齐的牙齿。
“知道了,谢谢。”我也笑着对她说。聊天中得知她叫王娟,已经结婚,是两个孩子的妈妈。要不是她亲口说,我还真有点不相信:她长着一张娃娃脸,看上去像个十七八岁的小姑娘,根本不像是两个孩子的母亲。
不一会儿,经理来了,他将大家叫到一起开会。经理说:“每人每月必须完成30部手机的销售量才能拿上全月的保底金提成。”他还特意强调,顾客进店时,谁第一个招呼的就是谁的顾客,不允许抢别人的顾客。最后经理特意提起我,说我是新来的员工,让大家多多关照。大家听到经理的话,将目光投向我,点头、微笑,看到同事们对我这么热情,心里甜滋滋的,好像一股清风掠过心头。会议在愉快的气氛中结束,大家各就各位,我穿上工作服也成了店里的一员。
新店员学习的第一个环节就是练习贴膜。店长将贴膜盒子从抽屉里取出来,放到柜台上,擦布、手机包膜专用刀、打火机、膜依次摆放在柜台上。随后她从柜台里拿出一部模型手机,很快剪好一块膜,只见她左手捏着膜,右手摁住手机,就一下,膜贴得平平展展的,膜纸顺手扔进了垃圾箱。一连串动作就像快镜头,我还没看清楚就已经结束了。之后,店长让我学着她的样子练习贴膜,说先把普通膜学会了再学别的,还没等我表态她已扬长而去。
我该怎么贴?我倚在柜台前,皱着眉头,拿起膜纸铺在手机上装模作样地贴起来。膜纸不是剪得大就是小了,贴出的膜就像开水烫过的衣服,皱皱巴巴。店长也不过来看我贴得怎么样,我也不敢去叫她,只能不懂装懂。我低着头站在柜台前,将手机屏幕上的膜撕了贴、贴了撕,糟蹋了一大堆膜纸,也没有贴出合格的膜来,灰心丧气地将膜推到了一边。
同事看到我笨手笨脚的样子,在一边窃窃私语。听见一个对另一个说,她进店第一天就学会了贴膜。听着她们的谈话,我像泄了气的皮球。王娟看穿了我的心思,笑着走到我的身边,在我的肩膀上轻轻拍了一下,柔声细语地说:“单姐别灰心,万事开头难,我刚来也是这样,凡事得有个过程,时间久了自然而然就会了。”说话间,她手把手地教我,我目不转睛地看着每一个步骤,将每一个动作都牢记在心。
给手机贴膜时,要先将手机按在膜上面,左手摁住手机和膜,按量好的尺寸拿剪刀慢慢地裁剪,之后将裁剪好的膜敷在手机屏上,用左手拇指和食指夹住膜的一端,再用右手指尖轻轻划开膜的开端,然后左手捏住膜轻轻向下拉,右手握住刮板慢慢地从上向下滑,左手滑多快右手也要滑多快。“膜包好后,一定要用刀片剜开听筒。”王娟低着头一边给我做示范一边讲解。
之后,她让我开始贴膜,并及时纠正我不对的动作。我按照她的指导,学着她的样子连续操作了几遍。虽然没她贴得好看,但比我之前贴得进步多了。我激动地紧紧搂住了王娟的肩头,她看到我高兴的样子,笑眯了眼。
王娟见到陌生人时显得有点腼腆,说话时声音小且慢,经常接不上顾客,偶尔碰到顾客,也常常被别的同事抢去。她不跟同事争吵,也不去给经理告状,只是淡淡一笑了之。为此,几乎每天都开不了张,我为她焦虑,就对她说:“你再不能这样让着别人了,长期下去,你的亏就吃大了。”她听后仍然笑着说没事,一副满不在乎的样子。
没顾客的时候,王娟常常催促我练习贴膜,熟悉手机的功能,并且给我讲解包膜技巧及智能手机操作方法。在王娟的耐心指导和讲解下,我终于学会了使用智能手机和给手机贴膜的技巧。
就在王娟教会我贴膜没多久后,她因事离开了手机店。如今在店里,我可以独当一面。这其中有王娟的功劳。这份情谊我深深珍藏在心底,难以忘怀。(作者:单小花)