5月14日，在原州区政务大厅综合受理窗口，河南省平顶山市宏达新能源科技有限公司负责人周浩正在办理企业投资项目备案。“我主要从事太阳能光伏发电项目，因提前电话联系工作人员及早准备材料，在窗口两个小时就能拿到所有的手续，申办速度特别快。”周浩说。今年以来，原州区全面加强政务服务窗口作风和能力建设，按照流程最优、要件最少、办事最便利的标准，持续推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、便民事项就近办理等工作，进一步提升政务服务水平。

 当日，记者走进政务服务大厅，看到服务事项和一次性告知牌清晰易懂、公开透明，各服务窗口的工作人员正热情接待每一位前来办事的群众。“现在来政务大厅办业务，一趟就能办好，不用来回跑，特别快。”在市区经营粮油商行的个体经营户杨维明在工作人员的帮助下，仅用了十多分钟就换好了营业执照，满意地离开了办事窗口。截至目前，原州区政务服务大厅办件1.4万件，办结率100%。

今年以来，原州区瞄准群众所想、企业所需，不断提升政务服务质量，倾力打造利企便民一流营商环境。推进线下办事“只进一门”，全面推行“一窗受理、集成服务”模式，开通“综合窗口”，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，持续优化政务大厅窗口布局。推进线上办事“一网通办”，依托宁夏回族自治区一体化政务服务平台，推进政务服务事项办理由实体政务大厅向网上办事大厅延伸，推动政务服务事项从网上办向好办易办转变。目前，原州区已承接各类政务服务事项1055项，其中网上可办968项，网办率91%。推进便民事项就近办理，为解决老城区居民办理部分市级权限事项距离较远的问题，在政务大厅设置“就近办”窗口，进驻市场准入、燃气及供热经营许可、公积金提取等49项高频民生事项，方便企业和群众按需就近办理业务。推进异地事项跨域办理，梳理编制《原州区“跨省通办”事项清单》，包含公安、残联等系统民生事项，今年以来，办理跨省通办业务470件，解决企业和群众异地办事多地跑、折返跑等办理难题；推进高频事项免证办理。按照自治区“证照免提交”改革要求，升级后的高拍仪可通过扫描“我的宁夏”App二维码直接上传电子证照，实现政务服务平台移动端“扫码亮证”“无感通办”。截至目前，54种电子证照实时入库10万余个，实现数据资源共享。推进服务质量不断优化，高度关注老年人、残疾人等特殊群体需求，加快推进政务服务场所适老化改造，不断提升特殊群体办事便捷度。坚持“12345”热线“接诉即办”，及时解决企业和群众办事过程中遇到的难题。持续做好“周末不打烊”，为办事群众及企业提供更加舒心便捷的服务。（记者 张灵芝 梁 园 见习记者 赵昱杰）