文明，是一座城市的内在气质，赋予城市发展生生不息的力量。

 阳光下，葱茏树木与干净整洁的街道相簇相拥，秩序井然的车流与文明礼让的行人有序行进，干净整洁的小区与怡然自得的群众和谐共生……夏日的彭阳县大街小巷，扑面而来的文明之风让人感到温馨与惬意。

 6月18日一大早，彭阳县城茹河花园小区内十分热闹。75岁的高志君和棋友正在对弈。“原来这里没有活动和休息场所，现在有了棋牌桌和健身器材，成了大家休闲娱乐的好去处。”高志君说。

 加强养老服务和相关场所建设是文明城市创建的重要组成部分。去年，彭阳县投资240万元实施了老旧小区适老服务设施建设项目，对茹河花园、幸福城等13个小区进行改造。“去年11月至今已完成全部建设项目，通过实施降低台阶米数、小区修建残疾人坡道、安装棋牌桌等措施，进一步满足老旧小区老年居民的活动需求。”彭阳县住建局城建办工作人员崔广荣说。

 老旧小区改造一头连着民生、一头连着发展。在县城民乐小区，这里塔吊林立，工人正在进行住宅楼外墙粉刷前期准备工作。今年，彭阳县投资2592.7万元改造惠民家园、闽宁小区南区、栖翠苑等21个小区，商城商业街等5个沿街商铺。改造主要针对外墙立面维修、屋面修补、楼梯间内墙面维修、单元门维修、个别小区排水及绿化补植等，从6月初开工，计划120天完工。

 创建文明城市，对于群众来说，身边的每一个变化都是增强幸福感的源泉。

 近期，在县城西门菜市场、农贸市场等区域，一条用黄色油漆划定的“一米线”成为许多临街商户和群众热议的话题。商铺外延一米线设置了摆摊点，既满足了沿街商户的经营需求，也规范了市容秩序。“有了‘一米线’后，鸡蛋盘、调料机可以有序摆放，店内不再拥挤。”商户宗志娟为“一米线”点赞。

 内外兼修，方得大成。

 打赢创城攻坚战，比的是作风，靠的是实干。彭阳县不断创新机制，压实共建责任。“彭阳县成立了以县委书记为总指挥，县委副书记、县长为第一副总指挥的创城指挥部，设立12个专项工作组、9大网格片区82个子网格。所有问题实行清单化管理模式，重点难点问题由县委督办，各分管县级领导具体落实。”彭阳县创城办相关负责人介绍。

 创城中，彭阳县把群众满意度作为重要评价标准，设立群众监督举报电话，在解决群众急难愁盼实际问题中，锤炼党员干部为民服务能力，以看得见、摸得着的实际成效提升群众的获得感、幸福感。

 县委、县政府主要领导带头深入社区、街头巷尾开展调研，机关干部深入包抓的8户至10户居民家中宣传普及文明礼仪、低碳出行、绿色出行常识和征求意见，推动问题在一线发现、困难在一线解决、民情在一线落实、民心在一线凝聚，实现作风由“请上来”向“走下去”转变。

 “我是酒店员工，负责客房打扫工作，干了11天，离职时工资发放不足，酒店拒绝进一步沟通。”5月下旬，居民杨女士打来电话求助。县创城办将问题转交到县人社局协调处理，3日后回访杨女士，她表示问题已得到妥善解决。这样的事例在创城中还有很多。通过在对城区2.3万多户常住户逐一进行电话回访，县创城办及时了解群众对创城的知晓率和满意度，并电话回访群众反映问题的办理进度。2021年以来，全县办理解决了240余件群众反映突出的车辆停放、门前垃圾、物业管理等城市管理问题。

 文明养成绝非一朝一夕。以“雪亮工程”为抓手，彭阳县升级优化交通路网系统，开展交通违法行为整治；实施道路畅通工程，规范停车管理，推进公交线路向乡村延伸。广泛开展电动车“一盔一带”行动，严厉查处行人和非机动车乱穿马路、乱闯红灯问题，强化交通秩序管理，在全县营造安全有序畅通的交通环境。通过各类文体活动，进一步调动广大市民参与创建活动的积极性。充分宣传报道先进典型，大力倡导志愿服务，推动创城工作不断走深走实。

 如果说居民从创城中看到变化、得到实惠、给予称赞，那么主动融入创建则是群众最真切的回应。“去年8月开始当创城志愿者，目前，在商城志愿服务站从事宣传工作。”创城志愿者安佳祺说。创城之路，大家都是参与者，彭阳县现有各类志愿服务队316支，注册志愿者37967人。通过广泛开展“小手拉大手，共创文明城”等志愿服务品牌活动，一批又一批优秀团队和最美志愿者以实际行动助力全县精神文明创建。

 同时，为优化城市营商环境，彭阳县在政务大厅设置综合受理窗口，拓宽服务维度，优化办理模式，提高群众满意度。由行业主管部门牵头制定完善服务管理规范，加大窗口人员培训，解决态度生硬、效率不高等问题。全面构建社会信用体系网络，开设曝光台，对不诚信企业和个人公开曝光。

 自2008年被命名为自治区级文明城市后，彭阳县先后成功创建全国文明村镇2个、全国文明单位4个、市级以上文明单位42个。2021年1月获得第七届全国文明城市提名资格，连续两年文明城市测评结果位居全区县级提名城市第一。

 “这几年，最大的感受就是环境卫生变好了，交通秩序更好了，市民文明程度普遍提高了，这是我们共同努力的结果。” 居民温华说。

 当前，彭阳县已吹响创建全国文明城市的冲锋号，文明创建，正用一条条“蝶变”的新丝线，牵起群众的美好愿望，转化为大家奋斗的共识。（记者：余亚丽）