11月10日清晨，银川，零下5度。

银川市兴庆区盛世花园大酒店楼下，却温暖异常：一面火红的锦旗，被送到了集中隔离工作组组长毛文婕手中——“抗疫情不畏困难、守初心尽显担当”。

来自新疆82岁的老人钟秀英，在女儿的搀扶下走出隔离酒店，继续21天之前的行程。“感谢你们！感谢宁夏！宁夏人太好了！”钟秀英眼含泪水，再次与这些朝夕相处了21天的工作人员，挥手道别。

10月19日，本来只需要在银川中转，就要飞到海南度假的钟秀英，因飞机上有密接人员，只能与其他36位乘客一起，集中隔离。与此同时，银川市疫情防控工作指挥部发出指令，由银川市粮食和物资储备局、银川市口腔医院、灵武市中医院、银川市区地震局、兴庆区人武部抽调人员，到盛世花园酒店隔离点，与酒店工作人员组成抗击疫情工作组。经过两夜奋战，工作组完成了130余位外地滞留在银川的隔离人员。

“隔离不容易，人在他乡隔离更不容易。在严格执行隔离措施的同时，也一定要让他们感受到我们的温暖，顺利度过隔离期！”工作组所有人统一了思想。

要让大家对防控政策心里有数。工作组第一时间建立微信群，发布最新隔离政策，转发各类防控措施，传播有关抗疫的正能量，让大家心定了下来。

要让大家感受到他乡似故乡温暖。工作组在隔离政策允许的范围内，增加饮用水供应等，最大限度地满足外地隔离人员的要求。

要对大家的需求了如指掌。工作组努力把工作做扎实、做细致，先期对外地人员情况进行了全面梳理，了解解封后去向，预计购票日期，乘坐交通工具以及目前存在的困难、需要哪些帮助等等。

酒店门口工作组一趟趟跑，大家看在眼里；微信群里工作组一句句暖心话，大家暖在心里。

钟秀英患有帕金森综合症，54岁的女儿有米尼尔综合症，有时会头晕。毛文婕把他们作为重点关注对象，天天给老奶奶打电话嘘寒问暖，逗老人家开心。老人家时不时感叹，工作组这几位年轻人，就像亲孙女。另一位孕妇，因长时间的隔离期，内心烦躁。工作组一方面给她吃“偏份儿饭”，增加水果等营养供给，另一方面请医务人员多询问、多观察，同时以母亲身份和她交流育儿经验，最终愉快度过了剩下的隔离时光……

真心换真心。度过了隔离之初的焦躁期，无论是工作人员还是隔离人员，都成为朋友、战友，共同抗击疫情来袭。“我们虽然身居斗室，却能感受到你们的温暖、你们的责任和担当！”大家在给工作人员的感谢信上真诚写道。

21天很漫长，21天也很短暂。因为在集中隔离管控期间，该隔离点管理规范，制度严格，未出现阳性病例，经上级部门评估作为银川市试点，于11月6日先期解封。

“点赞！”“点赞！”“点赞！”微信群里沸腾了，所有人笑逐颜开。

是时候该离开这座城市了。工作组加强与运输队、核酸检测中心等部门的联系，确保大家能够及时拿到48小时内一次或两次核酸证明、闭环运送证明等，车辆提前到位，运送流程合规，所有人顺利离银。

在河东机场一面国旗下，部分旅客合影留念并发给了毛文婕：“银川这座温暖的城市，我们将永远记得。”（图由受访者提供）