“这是上升键，这是下降键，这边左翻和右翻……”近日，看着残联上门安装的辅助器具，隆德县沙塘镇光联村残疾人李小光的母亲露出笑容。今年，在实施困难重度残疾人家庭无障碍改造项目时，该县做到“一户一策”“一户一设计”，深受当地残疾群众好评。

 群众不吝点赞，是因为工作做到了点子上，服务送到了心坎里。众所周知，残疾人由于“障碍点”的不同，帮扶需求也各不相同，如果助残项目“大水漫灌”，难免出现“药不对症”的现象，到头来钱没少花、工作没少干，可群众并不领情。令人欣慰的是，隆德县此次在执行帮扶政策时，不仅充分征求了残疾人本人与家庭成员的意见，更用一项项“定制化”服务逐一解决了残疾群众的困难。“一问一解决”之间，好政策实现了完美闭环，我们也解锁了办好民生实事的干事“密码”。

 有道是，对症下药方能药到病除。随着经济社会不断发展，类似的利民政策以后必将不断出台。但好政策多是一回事，能否实现惠民是另一回事。在群众需求日趋个性化、多样化、分众化的当下，“包打天下”的服务套餐已很难奏效，唯有如隆德县一般，及时转变工作方式，做到切实问需于民在前、“精准滴灌”服务在后，方能办好实事、赢得民心。