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王永斐
每天早晨7点半,顺丰速运(宁夏)有限公司固原分部泰合营业点负责人王永斐准时到岗,对快递员进行调配、组织分拣快递、核对数据……一天的工作序幕就此拉开。
今年是王永斐从事快递行业第五年,他也从一名快递员成长为营业点负责人。谈及工作,王永斐说:“我们是做服务行业的,服务好顾客是我们的职责,派送‘速度’背后也需要有‘温度’。”
2022年10月的一天下午两点多,王永斐接到一条紧急求助信息。一位家住泰合嘉园的顾客购买的急救药,在市区中河中转站停留,需要紧急配送。这种药在市区很难买到,用户便从网上下单,但因为疫情影响,药品被“堵”在了路上。
接到诉求,王永斐立即和同事协商启动紧急派送,最终决定在做好防护措施的情况下和同事自驾车到中河中转站,从上万件快递中找出顾客急需的药品。
当晚9点多,药品顺利送达。“急顾客之所急,即便有困难,我们也要全力去做。用心服务好每一位顾客是我们的责任。”王永斐说。
每年“双十一”购物节来临,大量货品配发,快递员便进入一年工作中最忙的时段。“平时营业点一天收2000件左右,‘双十一’最多达8000件。”王永斐说。为了将快递及时送到顾客手中,王永斐在组织招聘更多临时工的同时,每天6点半到营业点,协调快递员完成分拣、配送,经常忙到晚上12点左右。他从不叫苦喊累,积极乐观的态度感染着身边的每一位同事。
王永斐说,作为营业点负责人,提醒员工注意派送中的行车安全、人身安全和快递安全,是每天都坚持做的事。
随着业务量增多,王永斐也有了自己的目标。“招聘更多员工,对区域进行精细化管理,提升服务质量,让公司发展得越来越好,同时实现自我价值。”王永斐说。(记者:余亚丽)