“以前办理道路经营许可证，手续繁琐、流程长，最快也要一周才能办结。”6月1日，在市政务服务中心9号窗口，市民马瑞仅用15分钟就顺利办结道路经营许可业务，高效的办事体验让他连连称赞。

以往，办理道路货物运输相关业务，需经过材料提交、现场勘验、集体会议研究等多个环节，受资料不齐、条件不符等因素影响，最长办结时限可达20个工作日。依托“高效办成一件事”改革，市交通运输综合执法支队将道路货物运输经营许可、普通货运车辆道路运输证配发两个单事项整合为“一件事”，线上依托宁夏政务服务网、“我的宁夏”APP实现一网通办，线下窗口实行一窗受理、集成办理，形成“一次提交、集成办结、一窗领证”的全新服务模式，也是我市以法治政府建设赋能营商环境优化的生动缩影。

“过去群众和企业办事最头疼的是材料不全来回跑、审批周期长的问题，今年我们持续优化流程、推行容缺受理，切实把准入门槛降下来、办事效率提上去。”综合业务科科长贺秉信介绍，窗口全面落实容缺办理机制，企业无需一次性备齐全部材料，即可先行启动审批流程，后续在方便时段补齐资料即可，解决了以往企业办事“卡材料、反复跑”的难题。自2024年5月“高效办成一件事”系统上线运行以来，全市交通运输相关许可业务线上办件量累计199件，线上办件率100%。

审批做“减法”，而服务做“加法”。当天下午，在固原市出租汽车综合服务中心，一场特殊的法治课正在进行。大屏幕上播放着出租车固线经营典型案例，驾驶员端坐认真观看学习，执法人员结合案例逐条讲解营运过程中的违法违规风险点、相关法律规定。

“眼下出租车行业面临经营收入下滑、从业者生活压力增大的实际情况，简单化、一刀切的处罚模式早已不符合行业治理需求。”执法二大队大队长郭正军坦言，执法不能一罚了之，既要守住行业安全底线，也要立足实际为民纾困。

立足法治政府建设要求，市交通运输综合执法支队坚持刚性执法与柔性服务并重、处罚惩戒与教育引导结合。一方面，严格落实行政处罚法“首违不罚、轻微免罚”规定，对初次轻微、及时整改的违规行为，以警示提醒、约谈劝导、普法告知为主；另一方面，对屡教不改、侵害群众利益的违法行为坚决从严查处。除此之外，还建立信用分级监管与红黑名单制度，差异化开展日常检查，同时挖掘行业好人好事，引导驾驶员文明从业。

速度传递的是改革红利，温度彰显的是治理智慧，从窗口的一刻钟办结，到执法现场的一纸承诺书，市交通运输综合执法支队把法治政府建设的要求落实在政务服务的效率里，也融入行业监管的温情中，切实提升着企业和群众的幸福感与满意度。（记者：王文莱 赵昱杰）