数九寒天，城乡各处生活生产运转有序，图书馆内读者静享书香，社区里老人轻松缴纳电费，乡村电力小院成了便民驿站，工业园区生产线上一派繁忙……这些日常场景，背后都有赖于一张安全可靠的电网。在我市，供电服务模式不断从确保电流稳定送达，向服务主动走进人们生活转变。

 近日，在固原市图书馆外的环网柜旁，国网原州区供电公司运维人员手持红外测温仪，仔细检查着电缆接头。“温度正常，没有发热点。”一句简洁的汇报，是定期用电巡查中的寻常一幕。入冬以来，针对医院、学校等重点场所，国网原州区供电公司采取“用户侧隐患排查＋配网测线路巡检”的双线联动模式，为电网安全上了“双保险”。“像图书馆这样的地方，我们必须做到隐患早发现、早处置，提升群众的用电体验。”用电检查班班长王浩说道。

 与此同时，在彭堡镇别庄村，国网三营供电公司的工作人员利用绝缘斗臂车，在高空开展引线作业。据运维检修部主任单铎介绍，公司优先采用带电作业方式，最大限度减少用户停电影响。为应对冬季用电负荷增长，供电部门近年来持续开展农村电网升级改造，从源头上改善供电能力，确保冬季取暖季电压稳定。

 供电服务的升级也在于触角延伸与模式创新。在隆德县城关镇东关社区，工作人员李霄通过一台智能终端设备，为前来咨询的居民办理了电费查询业务。“现在居民不用出社区，走几步路就能办理用电业务，很方便。”李霄介绍说。终端设备是国网隆德县供电公司与社区“社网共建”的成果，供电公司通过培训社区工作人员，把供电服务从窗口“搬”到家门口。而在城关镇杨家店村，一个名为“红色六盘山电力小院”的空间，已经发展成为集业务办理、安全宣传、便民休憩于一体的综合服务点。村民可以在这里办理用电业务，了解用电知识，过往行人也能在此短暂休息，小小空间让供电服务以更亲切的方式融入了乡村日常生活。

 供电服务也精准送达产业发展一线。在六盘山工业园区内，国网隆德县供电公司工作人员主动走访企业，不仅送达用电检查报告，还详细了解企业生产用电需求，提供专业建议，让供电服务更加贴合实际生产需要。（记者：王文莱）