今年，我市以“高效办成一件事”为核心抓手，事项集成、流程再造、材料减负与服务升级等多措并举，持续推动国家及自治区部署的59项与市县区自设的18项地方特色“一件事”落地见效，实现政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”转型升级，全力营造“办事不求人”的营商环境。

 为系统推进“高效办成一件事”，我市在全区率先建立清单管理、专班推进、联席会议、集体会商、专窗受理、领导包抓、信息互通等8项常态化工作机制，形成多部门协同联动的“一盘棋”工作格局，推动政务服务从“单项审批”向“集成服务”转变。聚焦企业开办、建筑许可、不动产登记、公积金购房等高频事项，全市设立13个“高效办成一件事”专窗，提供套餐式服务，有效减少群众与企业排队和跑动次数。同时，设置2个“兜底”服务综窗，将原有“办不成事”反映窗口升级为“办得快、办得好”的服务加速器。通过“走流程找堵点，解难题优服务”活动，已协调解决各类堵点问题33个，实现服务全覆盖、无死角。

 我市以开展世界银行新一轮营商环境企业调查指标试点为契机，大力压缩政务服务办理时限。例如，“开办药店一件事”申报材料和办理时限分别压减44.1%和58.3%，“开工一件事”压减37%和67%，企业全生命周期服务申报材料和办理时限更是大幅压减74%和87%。目前，企业开办已实现0.5个工作日办结。在推进“数字政务”方面，我市大力推广电子证照、电子印章和电子档案应用，明确凡是可通过网络共享复用或核验的材料与信息，不得要求群众、企业或其他单位重复提交或提供。通过整合多套申请材料为“一张表单”，全面构建“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”的新型服务模式，为群众与企业带来更加清爽、便捷的办事体验。

 我市通过系统化、数字化、集成化改革，持续优化政务服务效能，切实提升了企业和群众的满意度和获得感，“办事不求人”正成为固原营商环境的鲜明标签。（记者：闫  蓓）