近日，原州区政务服务大厅收到了一封“特殊”邮件，显示来自宁夏宁通电力有限公司，信封内是一套营业执照。经反复核对，大厅并未为该公司办理相关业务，工作人员立刻联系企业询问情况。

原来，该公司因变更经营范围，在网上向固原市审批服务管理局申请了新的营业执照。由于公司办公地址在银川，不方便到固原市政务服务大厅领取纸质营业执照，便商议以邮寄方式领取。不料将旧证寄回固原时，误把收件地址填为原州区政务服务大厅。经核实无误后，原州区政务服务大厅第一时间安排“原州帮办”志愿服务队工作人员，将旧证正副本送达市政务服务大厅，并向相关负责人说明情况。当天下午将新办的营业执照寄回银川，及时为企业解决了错寄问题。

据了解，自成立“原州帮办”志愿服务队以来，原州区政务服务大厅常态化开展大厅帮办代办、送证上门、上门办证等服务，帮代办专窗主动靠前，为办事群众纾困解忧。今年以来已完成各类“帮代办”服务76件，真正实现了“服务有温度，代办有速度”。（通讯员：梁雪娥）