近日，邮储银行隆德县支行通过“特殊客户绿色通道服务”成功为行动不便的任女士解决了银行卡业务难题，用实际行动诠释了金融机构的责任与担当。

 5月10日上午9时许，邮储银行隆德县支行接到任女士的紧急求助电话。原来，任女士因脚部受伤无法出行，其银行卡又因长期未使用被限制非柜面交易，致使其办理的保险业务扣款失败。得知这一情况后，支行工作人员立即启动特殊服务预案，派出两名业务骨干携带移动终端设备，驱车前往任女士家中办理相关业务。

 工作人员到达任女士家后，先是耐心安抚其焦急的情绪，随后仔细向任女士说明业务办理流程和所需资料，并认真核实客户身份信息。确认无误后，通过移动设备为任女士办理银行卡非柜面业务恢复手续。仅15分钟就成功解决了任女士的难题。“真没想到银行能专门上门服务，太暖心了！真是太感谢你们了！”任女士激动地向工作人员说。

 此次上门服务，不仅化解了客户的燃眉之急，更收获了客户的高度认可。邮储银行隆德县支行负责人表示，今后，将持续深化“金融为民”理念，不断总结经验，优化服务流程，创新服务方式，提升服务效率，为广大客户提供更优质、便捷、高效的金融服务，让金融服务的温暖传递到每一个角落。（通讯员：薛小娟）