“我要寄快递到银川，你们上门取件不？”5月14日，固原市西吉县吉强镇秀山社区团结五队村民马志祥拨通了顺丰快递的服务电话，而这个电话号码则来自社区发出的便民服务卡。记者了解到，西吉县用一张张“便民服务卡”架起基层治理“连心桥”，目前12个社区已制作14200张，发放3760张。

 马志祥是秀山社区吉祥花园小区的一名保安，5月11日，秀山社区社区志愿者来到他家中发放了社区便民服务卡。根据服务卡提供的号码，他拨通了顺丰快递电话，10分钟之内，快递员上门收快递。“这可真方便，不用亲自跑去快递点了。”马志祥说。

 连日来，西吉县各社区立足实际开展需求调研，形成特色服务清单，推出“升级版”便民服务卡，涵盖就业指导、快递服务、家政维修等多项实用功能。“社区工作人员联合志愿者分组深入居民散居区，通过‘面对面讲解、手把手教学’确保居民会用、善用服务卡。”西吉县社会工作服务中心有关负责人说。

 王奇山经营着一家餐厅，他的儿媳妇最近正筹备创业，却因资金短缺而发愁。看到服务卡上印着西吉县人社局的电话，毫不犹豫地拨通了。王奇山表示，该局的工作人员接到电话后，详细地讲解了就业创业贷款政策，这种高效、贴心的服务让他对儿媳妇的创业之路充满了信心。

发放便民服务卡。

 当日，西吉县吉强镇东街社区丁香花园社区网格员宋美瑶正在发放便民服务卡，在卡上，她填写了自己的姓名、联系方式以及负责的区域。“这一举措不仅方便了居民在遇到问题时能及时联系到网格员，还进一步拉近了社区与居民之间的距离。”宋美瑶说。截至目前，该社区已发放便民服务卡156张。

 西吉县以“便民服务卡”为载体，在辖区全面推行“零距离”服务模式，构建起“一卡在手、服务全有”的民生服务网络体系，推动基层治理从“被动应对”向“主动服务”转变，切实提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。