节后三天：包裹如山，忙碌成主旋律

正月初七，许多人还沉浸在春节的温馨中，东海兔喜快递超市负责人申守义和妻子申晓玲早早开门营业。店内，堆积如山的包裹几乎占据了每一寸空地，货架上、地上满满当当。“春节期间，虽然我们加班加点，早开门晚关门，但快递还是有一定的积压，再加上节日期间网购的人也多，这几天的工作量比平时多了至少一倍。”申守义一边说，一边忙着扫描包裹。

据了解，节后快递量激增的原因有：一方面，春节期间亲朋好友互赠礼物，许多人选择寄快递送礼品给未能见面的家人和朋友；另一方面，电商平台的“节后大促”活动吸引消费者下单，各类生活用品、电子产品、服饰等商品纷纷涌入快递渠道。此外，返工的上班族也通过快递寄送工作资料、办公用品等。

全员上阵：高效协作，应对业务高峰

面对庞大的包裹量，各家快递公司员工分工明确，有条不紊地忙碌着。快递员早早出发，开始一天的派件工作。他们穿梭在城市的大街小巷，将包裹送到客户手中。“这几天从早到晚都在外面跑，中午都顾不上吃饭，不过看到客户收到包裹时的笑容，觉得一切都值得。”快递员张晓亮说。

中邮驿站的分拣员一刻不得闲，他们熟练地将包裹按区域分类，扫描录入信息，确保每个包裹都能准确无误地被客户顺利找到。为了提高效率，驿站还临时招募了2名兼职人员，加入分拣队伍中。“这个驿站接收的多是小单，每天5000件以上，货杂量大，就是要细心整理归类，一不留神就出差错。如果乱码，就麻烦了，一个取件码贴错，所有的东西都会被打乱。”中邮驿站负责人说，尽管工作强度很大，但没有一个人喊累。

服务升级：客户至上，提升用户体验

忙碌的同时，东海兔喜快递超市并没有忽视服务质量。为了让客户能够及时了解包裹动态，他们加强了与客户的沟通。通过发短信、拨打电话等方式，提前告知客户包裹到达时间。对于一些无法及时签收的客户，还会协商安排合适的代收方式。

此外，超市还特别设置了“包裹暂存区”，对于一些因客户不在家而无法及时取走的包裹，会妥善保管，确保包裹安全。“我们深知客户对快递服务的期待，所以在任何时候都不能降低服务标准。”申守义说，“只有让客户满意，我们的生意才能长久。”

展望未来：信心满满，迎接新的挑战

随着节后业务高峰的逐渐平稳，申守义夫妻也为新的一年制订了发展规划，他们将进一步优化服务流程，提高配送效率，同时加强与电商平台的合作，拓展业务范围。“虽然快递行业竞争激烈，但我们有信心通过优质的服务站稳脚跟。”申守义满怀信心地说，“春节过后，大家都充满了干劲，相信新的一年一定会越来越好。”

在这个充满希望的春天里，东海兔喜快递超市、中邮驿站内忙碌的身影只是我市快递行业的一个缩影。许多快递从业者正用辛勤付出为人们的生活便利贡献力量。他们奔波的脚步，传递的不仅是一个个包裹，更是新春的新希望和对美好生活的向往。（记者：毛小勤）