我市建立健全物业诚信管理、准入退出、失信惩戒等机制，强化评价结果在前期物业管理招标投标、业主大会选聘物业服务企业、政府采购物业服务等方面的应用。推行“双监督、双考核”制度，有效发挥业主、街道和社区的积极性，街道、社区在市、县区物业主管部门的指导下，深入开展季度物业企业服务质量考核评价，将考核结果纳入物业企业信用评价和住宅小区物业服务星级化评定，进一步增强物业企业服务积极性。对“双监督、双考核”中群众满意度低、考核结果差的，发挥好业主委员会作用，依法落实物业企业退出机制，实现“服务好不好，业主说了算”。目前，各县区已完成前三季度物业小区考核。积极开展固原市物业提升专项行动，在整治重点、季度考核、信用评价等方面探索新路径。

严格物业服务收费管理，提高物业服务透明度，督促物业服务企业及时在小区显著位置公开服务内容、收费标准，接受全体业主监督，让业主明明白白消费。新建商品房住宅小区全面实现专业化物业服务；无物业管理住宅小区积极引入专业化物业服务，暂不具备实行专业化物业服务的“老、破、小”住宅小区，采取组织居民自管、社区居委会托管、社会组织代管等方式，开展基本或兜底物业服务管理。目前，我市住宅小区物业管理覆盖率达84.5%。

此外，我市出台相关办法，对房屋买受人首期专项维修资金的缴存进行规范，对使用审批流程进一步优化，尤其是对出现危及人身财产、房屋使用安全等紧急情况下维修资金的使用程序进行优化，不断提高住宅专项维修资金使用的便捷性、归集管理的规范性，保证“好钢用在刀刃上”。2023年12月，市住建局择优确定了中国银行股份有限公司固原支行、中国农业银行股份有限公司固原支行等3家银行作为固原市住宅专项维修资金专户管理银行，并由中国银行股份有限公司固原支行牵头开发资金管理系统、财务管理系统和信息公开查询系统，加强资金动态监管，全面规范资金收支管理，确保资金安全高效运行。

今年，我市大力推进物业服务模式创新，筹备搭建“固原市智慧物业管理系统”，充分运用物联网、大数据等现代信息技术提供高效优质的物业服务。鼓励和支持物业服务企业积极推广“物业服务+”模式，拓展房屋租赁、小区电商、居家养老、家政服务等服务新业态，延伸产业链条，推动传统物业向智慧物业转型升级。 （记者：余亚丽）