主题教育开展以来，西吉县审批服务管理局对标发展所需、群众所盼、民心所向，组建帮办代办专班，进一步提升政务服务质效，给办事企业和群众带来了更加便捷高效的办事体验。

 走进西吉县政务服务大厅，工作人员忙着为办事群众复印材料，提供咨询导办、贴心帮办、全程代办等服务。“今天办理食品经营许可证时，工作人员告诉我还缺少食品经营操作流程图，本来打算回去做好再来办理，没想到帮办工作人员现场帮我制作流程图，省去了不少麻烦，感谢他们的贴心服务。”市民贠志忠说。

 秉持“热心帮办代办 提供暖心服务”的服务理念，西吉县审批服务管理局设立“办不成事”反映窗口和“为民办实事”窗口，着力解决企业和群众办事难、办事慢、办事繁等问题。并选派办理专员负责接待、受理、协调解决办事企业和群众遇到的各种“疑难杂症”，联系协调窗口人员整改、解决或解释答复。通过开展“帮办代办”便民服务，主动走到群众身边，帮助群众办理业务，提升办事企业和群众的获得感和满意度。

 同时，西吉县从企业视角出发，着力打通制约项目审批的痛点、堵点，在政务服务大厅三楼设置重点项目保障区，采取“保姆式”服务加快审批进度，重点项目“即报即审、即审即批”。对业务不熟练的项目单位，提供全程指导及帮办代办服务，对报批进度滞后的项目下发催办函、工作提示等，让审批服务有“速度”更有“温度”。截至目前，已发出政府投资项目批复326件，共批复259个项目，备案企业投资项目140个。（记者 袁小平）