“太感谢工会了！我的工资拖欠了一年多，电话不知道打了多少次，嘴皮子磨破了都没有结果，想着我这一万多块钱的工资要不回来了，没想到工会帮我要回来了，真是太感谢你们了。”农民工焦某收到全部工资后激动地说。

2021年6月，焦某在原州区头营镇振宁砖厂从事砖厂清盘工作，双方口头约定月工资为4500元，年底一次性结清工资。2021年10月工作结束后，砖厂先支付焦某工资6000元，拖欠工资1.2万元约定后期支付。但是2022年焦某多次前往该砖厂讨要工资，被管理人员以受疫情影响公司资金紧张等多种借口推脱不予解决。自此1.2万的薪酬变成了焦某的“心愁”。

无奈的焦某找到了工会，在接到投诉后，固原市总工会对接原州区总工会指派工作人员第一时间了解相关情况，并采用“线下+线上”相结合“双管齐下”的方式处理此件。线下，深入企业实地走访负责人，了解企业经营状况、财务情况，向企业负责人宣传关于保障农民工工资的政策和法律规定，严肃指出拖欠农民工工资系违法行为，引起企业方重视，面对面协商沟通，并以情释法，引导其换位思考提出处理意见。线上，用微信视频方式及时沟通，安抚焦某的情绪，耐心讲解避免激化矛盾升级。最终，在工会工作人员多次耐心调解下，双方协商达成一致：原州区头营镇振宁砖厂负责人当场微信转账支付焦某4000元工资，剩余工资8000元承诺于2023年6月中旬一次性结清。工会工作人员持续跟踪督促，截至目前，焦某工资一事已经得到了兑现落实。

近年来，固原市各级工会始终坚持以维护职工群众合法权益、竭诚服务职工群众的职责职能为出发点和落脚点，不断深化“工会服务在身边”工作，大力开展劳动争议调解，用心用力解决职工群体的“急难愁盼”，让职工群众感受到工会温度。（通讯员：雷雪颖 武德吉）