水,在宁夏南部山区群众心中,有着金子般的价值。在守护“幸福水”的岗位上,她们绽放芳华,风采飞扬。
宁夏水投集团六盘山水务公司共有女员工108人,占员工总数的三分之一,分布在各个岗位。多年来,她们用女性特有的品质,在各自的岗位上兢兢业业、默默奉献,用心守护供水生命线,温情服务千家万户,奏响了“妇女能顶半边天”的新时代强音。去年底,六盘山水务公司获得“全国巾帼建功先进集体”荣誉称号。
平凡岗位上的不凡坚守
一叠水票,一辆自行车,刚在客服中心上班的张淑琴挨家挨户抄表、送票时迎来了“冷言冷语”和“白眼”。张淑琴没有停下工作,而是调整情绪,保持微笑,耐心地向用户们解释、劝导或解决用户用水的的疑问。
张淑琴的经历不是个案,而是一种普遍现象。同样在客服部摸爬滚打了近十年的李雪燕对于客户服务,也深有感触。
“记得有一次,用户家里突然停水,电话打到客服部投诉,为了搞清楚状况,我当时带了两位技术部同事一起去,检查发现是因为管网老化、里面的水垢太多,导致出水困难。”李雪燕随即配合两位同事对水管进行冲洗。
“没想到咱们的女同志也这么厉害,真是佩服。”客户的夸赞让满身疲惫的李雪燕和同事们心中一暖。融化“坚冰”,是通过团队的协作、耐心的引导和专业的解说、用心用情做细一点点换来。
克服入职以来的不适、低潮和挫折,变得沉稳、老练,在各自的岗位上发光发亮。如今,她们相互帮助又“暗自较量”,相互监督又“比学赶超”,积极又努力的工作氛围蔚然成风。
春有百花秋有月,夏有凉风冬有雪。一年365天,她们全年无休;24小时,她们全程值班。全天候待命,“眼脑手”并用,对水厂、管网等进行实时监控。不同岗位上,用严谨的工作呵护着山乡甘泉,六盘山水务公司的“巾帼花儿”服务之心更坚定、服务脚步更沉稳。
扶贫战线上的巾帼担当
“因病致贫的村民、有因贫辍学的孩子,还有一个个留守儿童,他们的眼睛里有对知识的渴望、父母的想念、还有想飞出大山的愿望。”驻村第一感受,让时任财务部经理的李小燕感念至今。
“巾帼帮扶队”自掏腰包,为孩子们买书、买书包、买游戏用具,让他们可以像正常学校的孩子一样,有包背、有书读。“看到新书包他们高兴坏了,又笑又跳,拿到新书,打开的时候都不舍得用劲儿翻,害怕书面起褶子。”孩子们的笑容,装在了队员的心里。
“每个家庭面临的困难都不一样,当时记忆最深的应该就是村子里杨大哥一家,本来条件就不好,妻子残疾,社保又因为各种原因报不了,巨大的生活开支让整个家庭陷入困境。”规划部马彩慧对当时的场景记忆犹新。帮扶队成员奔走于残联、社保局和综委会,说情况、递材料,杨大哥社保最终被落实。
脱贫攻坚以来,六盘山水务公司以“真情奉献、真抓实干、真金白银”奉献社会。女职工主动履行脱贫攻坚帮扶责任,公司选配以女干部为主帮扶队,进驻西吉县白崖乡旧堡村,开展了为期3年的帮扶活动,把关爱弱势群体融入到脱贫攻坚中。9名女干部和17位女职工为患白血病的村民妇女马伞曼丈夫捐助3550元用于燃眉之急,为15户妇女儿童留守家庭、4名女大学生进行常年资金支助。利用好宁国运集团投入的370.59万元脱贫资金为帮扶村抓产业、上项目,创建养殖基地、杂粮作坊,种植红梅杏,危房改造,购买农用设备,旧堡村历史上第一次有了村集体收入,村党支部也被评为四星级党支部带动贫困户增收。
正是有了她们的艰辛付出,旧堡村贫困发生率全部出列达标,所有建档立卡户学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶。
供水生命线的无悔“逆行”
2020年,一场突如其来的新冠肺炎让所有人进入高度警戒状态。六盘山水务公司紧绷“安全弦”, “管好门”“看好人”“用好物”“供好水”,为固原市百姓和企业守护好供水生命线。
“娘子军”成员克服离家远交通不便、需要照顾老人和孩子等困难,舍小家、保大家,投入到疫情防控和供水服务工作当中去。多方协调,实现了欠费不停水、不收滞纳金等多项措施,筑牢供水一线打赢疫情防控阻击战的铜墙铁壁。
“当时印象最深的就是倒班,因为疫情,所以对水质的要求更高,为了保证数据的准确性,我们几乎全员无休息,虽然大多都是女同志,但大家轮流采样、轮番值班,没任何怨言。”闻令而动,“战疫”而行,水质监测员杨乐至今记忆犹新。
代亚洁,2011年刚入职场,就为这里的姐姐们“圈粉”。“她们都好厉害,业务过硬,工作有担当,融入这个光荣的群体我感到骄傲。”代亚洁一头“扎”进工作里,于是就有了“当天生孩子,早上还在参加比赛”的故事,常常引得大家的调侃。
“2016年,马上就要生小孩了,但是手里的工作不能放下,如果自己工作完成得不好,工作衔接就会造成不必要的麻烦。”说起当年的“英勇”,代亚洁略显羞涩。
巾帼绽芳华,抗疫保供水一线的最美身影,生动诠释了有一种责任叫坚守,有一种感动叫平凡。